Инструменты распознавания проблемы

«Гораздо труднее увидеть проблему, чем решить ее. Для первого нужно воображение, для второго лишь умение» Джон Бернал.
Ранее мы писали про универсальный алгоритм решения проблем:
1️⃣ Распознать наличие проблем
2️⃣ Сформулировать проблему
3️⃣ Проанализировать и найти коренную причину
4️⃣ Предложить возможные варианты решения проблем и выбрать лучший
5️⃣ Решить проблему
6️⃣ Стандартизировать результат
Эти этапы – фундамент решения проблем. В этой статье рассмотрим подробнее только первый этап.

✔️Для того чтобы пришло осознание, что есть проблема и где она проявляется, необходимо собирать и анализировать данные, заниматься оцифровкой процессов предприятия. Прежде чем начинать принимать какие-то корректирующие меры или бросаться решать проблему – исследуйте проблему полностью, поймите ее суть, сформулируйте ее так чтобы всем сотрудникам было очевидно, почему это проблема.

❗️При идентификации проблемы важно понимать, что разным людям свойственно разное понимание того, что является проблемой. Проблемы, находящиеся «на поверхности», имеют тенденцию получать более высокий приоритет, чем действительно важные проблемы.

В распознавании проблем нам помогают следующие инструменты бережливого производства:
1. Картирование потока создания ценности
2. Производственные анализ
3. Стандартизированная работа
4. Диаграмма Спагетти
5. Бечмаркинг
📌 Именно поэтому ведении национального проекта «Производительность труда» рабочая группа начинает изучение проблем потока с построения «Диаграммы спагетти» и «Карты текущего состояния процесса». Электронные курсы по данным инструментам и многим другим доступны на портале Производительность.рф