Сокращение логистического плеча и времени обработки заказов для повышения клиентского сервиса

Конечной целью оптимизации логистических цепочек в рамках федерального проекта «Производительность труда» является сокращение общего времени выполнения заказа (Lead Time). Чем быстрее продукт проходит путь от закупки сырья до доставки клиенту, тем выше конкурентоспособность предприятия. Эксперты помогают компаниям анализировать «карту потока» не только внутри цеха, но и за его пределами, находя резервы для ускорения процессов на стыке производства, склада и транспортной службы.

Сокращение времени обработки заказов включает в себя оптимизацию процессов приемки заявок, подготовки документации и формирования партий отгрузки. Часто именно на этих этапах возникают «информационные тромбы», замедляющие движение реального продукта. Устранение лишних согласований и стандартизация логистических операций позволяют предприятиям выполнять заказы в разы быстрее конкурентов, что открывает доступ к новым рынкам и повышает лояльность существующих потребителей.

Пример внедрения: Завод по производству пластиковых изделий сократил время от получения заявки до отгрузки товара с 10 до 4 рабочих дней. Это стало возможным благодаря объединению информационной базы отдела продаж и склада, а также внедрению стандарта «быстрой сборки» для типовых заказов. Вместо того чтобы ждать формирования полной фурнитуры, предприятие оптимизировало графики выхода мелкого транспорта. Скорость реакции на запросы клиентов позволила компании за полгода увеличить свою долю в региональных торговых сетях на 15%, так как ритейлеры получили возможность работать с более низкими страховыми запасами.

Федеральный проект «Производительность труда» входит в нацпроект «Эффективная и конкурентная экономика». Для участия в проекте промышленным предприятиям региона необходимо подать заявку на платформе Производительность.РФ.