Совершенствование стандартов и принцип непрерывного улучшения
Заключительный этап в процессе стандартизации, но не последний по значимости, — это совершенствование стандарта. Он является неотъемлемой частью более широкой концепции непрерывного улучшения и подчеркивает, что стандартизация не является одноразовым проектом, а постоянным, динамичным циклом. Данные этапы следует периодически повторять для обеспечения процесса непрерывного улучшения операций, который является движущей силой для повышения конкурентоспособности и адаптивности организации.
Совершенствование стандарта
Стандарты не являются статичными документами; они должны развиваться вместе с организацией, технологиями и меняющимися потребностями клиентов. Этап совершенствования включает пересмотр, актуализацию и доработку существующих стандартов на основе информации, полученной в ходе мониторинга, обратной связи от персонала, аудитов, а также появления новых технологий или изменением внешних условий. Цель совершенствования – сделать стандарт еще более эффективным, безопасным и актуальным.
• Анализ данных мониторинга: Использование собранных KPI, результатов аудитов и отчетов о несоответствиях для выявления слабых мест стандарта.
• Обратная связь от исполнителей: Сбор предложений и идей от сотрудников, которые ежедневно работают по стандартам. Они часто видят возможности для оптимизации, которые не очевидны руководству.
• Технологические инновации: Внедрение новых технологий или оборудования, которые могут сделать процесс более эффективным.
• Изменения в законодательстве или требованиях клиентов: Адаптация стандартов к новым регуляторным нормам или изменяющимся ожиданиям рынка.
Например, стандарт по обслуживанию и ремонту оборудования на производственном предприятии может быть усовершенствован после того, как появились новые диагностические инструменты или более эффективные запасные части, которые позволяют сократить время простоя оборудования и повысить надежность. Также, если мониторинг показал, что определенный шаг в стандарте регулярно пропускается из-за его сложности или неясности, этот шаг будет переработан и упрощен.
Принцип непрерывного улучшения. Совершенствование стандартов тесно связано с философией непрерывного улучшения (Continuous Improvement, CI), которая предполагает постоянный поиск способов оптимизации всех аспектов деятельности организации. Эта философия часто воплощается в цикле PDCA (Plan-Do-Check-Act – Планируй-Делай-Проверяй-Действуй), где каждый цикл является итерацией улучшения:
• Планируй (Plan): Идентификация проблемы или возможности для улучшения, сбор данных и разработка плана изменений.
• Делай (Do): Внедрение изменений в небольшом масштабе или в тестовом режиме.
• Проверяй (Check): Оценка результатов изменений, сравнение с исходными показателями, анализ эффективности.
• Действуй (Act): Если изменения успешны, стандартизация нового процесса. Если нет, анализ причин неудачи и начало нового цикла планирования.
Эта цикличность гарантирует, что стандарты всегда актуальны, отражают лучшие практики и способствуют постоянному развитию. Например, в сфере разработки программного обеспечения, стандарты написания кода и тестирования регулярно пересматриваются. При появлении новых языков программирования, фреймворков или инструментов автоматизации, команда может провести пилотное внедрение новых подходов (Do), оценить их влияние на качество кода и скорость разработки (Check), а затем обновить соответствующие стандарты и обучить всех разработчиков (Act). Если при этом возникает новая проблема или возможность, цикл повторяется (Plan). Таким образом, процесс стандартизации становится живым, адаптивным механизмом, который позволяет организации не только поддерживать текущую эффективность, но и постоянно расти, эволюционировать и оставаться конкурентоспособной в изменяющемся мире.
Данный инструмент бережливого производства внедряют на предприятиях эксперты РЦК в рамках федерального проекта «Производительность труда» (входит в национальный проект «Эффективная и конкурентная экономика»). Его цель — создать условия для ежегодного прироста производительности труда в стране, что способствует повышению эффективности и конкурентоспособности отечественных предприятий. Для участия в проекте предприятиям необходимо зарегистрироваться на платформе Производительность.РФ.
